Definição dos valores, atributos e atitudes que devem ser identificados pelo shopper e que servem de base para a criação de sua imagem. É a síntese gráfica da personalidade da marca.
Análise dos produtos e serviços, diferenciais competitivos, similaridade, ciclo de vida, organização de mix, oportunidades, design e conceitos.
Pesquisa de percepção do ponto-de-venda, identificação de pontos de atração, análise de fluxograma, estratégia de interação do shopper com a marca.
Estratégia de positivação da marca e/ou produto. Definição de guidelines de implantação e gerenciamento de resultados.